Адреса и время доставки

Доставка продуктов осуществляется в пределах Карловых Вар и его окрестноей. В исключительных случаях доставка возможна и до 200 км от Карловых Вар.
Доставка продуктов нашим транспортом не исключает возможность, при Вашем желании, доставки выбранного Вами товара чешской почтой.

Стоимость доставки продуктов:

Минимальная сумма заказа — 1000 крон, вне зависимости от адреса доставки.

Стоимость доставки в пределах Карловых Вар:

  • 150 крон - при заказе от 1 000 до 2 000 крон;
  • бесплатно - при заказе от 2 000 крон и выше.

Стоимость доставки в пределах 100 км от Карловых Вар:

  • 300 крон - при заказе от 1 000 до 2 000 крон;
  • 250 крон - при заказе от 2 000 до 3 000 крон;
  • бесплатно - при заказе от 3 000 крон и выше.

Стоимость доставки в пределах 200 км от Карловых Вар:

  • 650 крон - при заказе от 1 000 до 5 000 крон;
  • 500 крон - при заказе от 5 000 до 10 000 крон;
  • бесплатно - при заказе от 10 000 крон и выше.

  • Способы оплаты

    Оплата заказа осуществляется только в объеме фактически доставленных товаров из интернет-магазина:

    • Наличными при доставке.
    • Банковской картой в случае интернет-платежа.
    • Переводом на счет интернет-магазина.

Замена товаров

Если по каким-либо причинам заказанный товар отсутствует, мы готовы заменить его похожим, при этом у покупателя остается право отказаться от предложенного нами товара.

При замене мы полагаемся на свое экспертное мнение и информируем покупателя об изменениях в заказе посредством SMS (сообщения отправляются не ранее 07:00 утра и до 21:00) или по телефону.

Изменение стоимости заказа

Фактическая стоимость заказа в онлайн-магазине может отличаться от предварительной в случае:

  • Замены или отсутствия некоторых товаров.
  • Присутствия в заказе весовых товаров. На сайте указана типичная цена товаров, продаваемых на вес, которая может быть меньше или больше фактической.

При приеме товаров проверьте комплектность заказа по накладным документам.

Получение заказа

К заказу прилагается товарная накладная, кассовый чек. Если Вам необходимы дополнительные документы, их необходимо запросить при оформлении заказа в онлайн-магазине, сделав пометку в графе «Комментарий к заказу».

Если принять заказ в назначенное время не удается, Вы можете отменить его, либо выбрать другое время доставки. Для этого необходимо позвонить в контакт-центр по телефону + 420 353 224 454 и сообщить оператору два любых параметра – номер заказа, логин, дату или адрес доставки.

Вы можете отказаться от заказа или части доставленных товаров без объяснения причин. Для этого необходимо подписать два экземпляра товарной накладной с пометкой водителя-экспедитора об отказе.

Алкогольная и спиртосодержащая продукция реализуется исключительно лицам старше 18 лет строго по предъявлении документа, удостоверяющего личность и позволяющего установить возраст.

Скачать условия и соглашения

ИНЫЕ ВИДЫ ДОСТАВКИ

1. Доставка почтой.
Доставка возможна, как при оплате наложенным платежом, так и при предоплате. При доставке почтой Вы оплачиваете стоимость заказа, стоимость услуг почты (упаковка + затраты на доставку). На веб-сайте Чешской почты можно найти калькулятор стоимости посылки: https://www.postaonline.cz/kalkulacka-postovneho. Она зависит от размера посылки и ее веса. Срок доставки в зависимости от места жительства составляет от 3 до 5 дней.

2. Доставка транспортной компанией (DHL, UPS и пр.).
Доставка возможна, как при оплате наложенным платежом, так и при предоплате. При этом стоимость доставки оплачивается при получении посылки на месте и зависит от размера заказа, его стоимости, а также места жительства.

3. Самовывоз.
Вы можете оплатить и забрать Bаш заказ лично или через доверенное лицо в нашем магазине в г. Карловы Вары.

4. Ваш вариант доставки.
Вы можете предложить Ваш вариант доставки, при этом он может быть применен для заказов от 1000 крон.

Просим обратить Ваше внимание на то, что иногда комплектации заказа может задержаться. Это происходит из-за того, что какая-либо из заказанных Вами позиций отсутствует на складе. В таких случаях мы сообщаем Вам по электронной почте о том, что в заказе не хватает одной или нескольких позиций, и предлагаем выбрать оптимальное решение в данной ситуации - отправить сначала часть заказа, а недостающие товары пересылать по мере их появления, дождаться пока не сформируется весь заказ или удалить из заказа отсутствующие товары.